Uw verzoeken -
Onze service

Bij meningsverschillen moet de eerste stap altijd zijn om het gesprek met PrismaLife aan te gaan. Ook in deze situatie willen wij 100% voor u klaarstaan.

Als u een klacht wilt indienen over het product, de tussenpersoon of de verzekeringsmaatschappij, kunt u onze hotline bellen op 00423 / 237 01 00. U kunt uw klacht ook indienen via onze website www.prismalife.com//nl/klacht, per brief [PrismaLife AG, Industriering 40, 9491 Ruggell, Liechtenstein] of per e-mail aan klacht@prismalife.com. De behandeling van een klacht is voor u altijd gratis. Zorg ervoor dat uw klacht de voor- en achternaam van de klachtenindiener en het verzekeringscontractnummer van de betreffende contracten bevat, of gebruik graag ons onderstaande formulier.

Wat gebeurt er vervolgens?

U ontvangt direct een ontvangstbevestiging van uw klacht. Uw klacht wordt onmiddellijk behandeld en beantwoord - meestal binnen tien werkdagen. In het geval van vertragingen zullen wij u tijdig informeren over de redenen en u laten weten wanneer de beoordeling en verwerking van uw klacht naar verwachting is afgerond.

Als uw probleem niet rechtstreeks met PrismaLife kan worden opgelost, heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met onze toezichthoudende autoriteit.

FMA Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109,
Postfach 279,
9490 Vaduz,
Liechtenstein