Bei Meinungsverschiedenheiten sollte der erste Schritt immer sein, das Gespräch mit der PrismaLife zu suchen. Wir wollen auch in dieser Situation zu 100% für Sie da sein.

Falls Sie sich über das Produkt, den Vermittler oder das Versicherungsunternehmen beschweren möchten, können Sie unsere Hotline unter 0800 / 237 01 00 anrufen. Sie können die Beschwerde auch über unsere Webseite www.prismalife.com/beschwerde, per Brief [PrismaLife AG, Industriering 40, 9491 Ruggell, Liechtenstein] oder per E-Mail an beschwerde@prismalife.com bei uns einreichen. Die Bearbeitung einer Beschwerde ist für Sie stets kostenfrei. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Beschwerde den Vor- und Nachnamen des Beschwerdeführers sowie die Versicherungsvertragsnummer der betreffenden Verträge enthält oder verwenden Sie einfach unser untenstehendes Formular.

Wie geht es weiter?

Sie erhalten umgehend eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde. Ihre Beschwerde wird unverzüglich - in der Regel innerhalb von zehn Werktagen- bearbeitet und beantwortet. Bei Verzögerungen informieren wir Sie rechtszeitig über die Gründe und teilen Ihnen mit, wann die Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens voraussichtlich abgeschlossen sein wird.

Für den Fall, dass sich Ihr Anliegen nicht direkt mit der PrismaLife klären lässt, besteht die Möglichkeit, sich an unsere Aufsichtsbehörde zu wenden.

Unsere Aufsichtsbehörde:

FMA Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109,
Postfach 279,
9490 Vaduz, Liechtenstein