Bei Meinungsverschiedenheiten sollte der erste Schritt immer sein, das Gespräch mit der PrismaLife zu suchen. Wir wollen auch in dieser Situation zu 100% für Sie da sein.
Falls Sie sich über das Produkt, den Vermittler oder das Versicherungsunternehmen beschweren möchten, können Sie unsere Hotline unter 0800 237 01 00 anrufen. Sie können die Beschwerde auch über unsere Webseite www.prismalife.com/beschwerde, per Brief [PrismaLife AG, Industriering 40, 9491 Ruggell, Liechtenstein] oder per E-Mail an beschwerde@prismalife.com bei uns einreichen.
Die Bearbeitung einer Beschwerde ist für Sie stets kostenfrei. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Beschwerde den Vor- und Nachnamen des Beschwerdeführers sowie die Versicherungsvertragsnummer der betreffenden Verträge enthält.
Sie können Ihre Beschwerde auch über unsere Aufsichtsbehörde einreichen:
FMA Finanzmarktaufsicht Liechtenstein
Landstrasse 109,
Postfach 279,
9490 Vaduz,
Liechtenstein
Oder direkt beim Versicherungsombudsmann in Belgien:
Kontaktieren Sie den Versicherungsombudsmann per Post:
Square de Meeûs 35,
1000 Brüssel,
oder aber reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail: info@ombudsman-insurance.be oder telefonisch: +32 (0)2 547 58 71 beim Ombudsmann ein.